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高速公路文明服务演讲稿

时间:2020-07-01 演讲稿

高速公路文明服务演讲稿3篇

  演讲稿可以提高演讲人的自信心,有助发言人更好地展现自己。在发展不断提速的社会中,在很多情况下我们需要用到演讲稿,那么,怎么去写演讲稿呢?以下是小编收集整理的高速公路文明服务演讲稿,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

高速公路文明服务演讲稿3篇

  高速公路文明服务演讲稿篇1

pk10开奖记录历史记录  坚守是一份美丽,一份感动,一种美德。在工作岗位上,倾注心灵和汗水,是对职业的坚守;在诱惑面前,毅然放弃不属于自己的东西,是对心灵的坚守,更是对道德和法律的坚守。

  有人说金钱是万能的,钱可以买到汽车和洋房,钱可以让你尽享奢华的生活,甚至有人还说钱还可以让鬼为你推磨。但也有人视钱如粪土,不为五斗米折腰。钱是潘多拉的魔盒,总是充满诱惑。可以说,钱注解了人们的欢乐与痛苦,也衬托出人性的卑劣与高尚,面对金钱,有人选择贪婪,有人选择良知。高速公路收费,就是整天和钱打交道的一个特殊行业,金钱的诱惑时时刻刻在考验着我们的价值观和道德观。我们的爱岗敬业不仅体现在对职业的坚守上,还体现在对金钱的坚守上。在我们身边,总有这样的人,他们把对社会主义祖国的热爱洒在了高速公路上,把优质、文明服务的温暖送到了司乘人员的心坎上。面对金钱的诱惑,他们选择了钱乃身外之物的坦荡。是的,只有坦坦荡荡做人,才能无愧于心!

  记得是9月3日这天,思小公路上车来车往,这是一个站务轮休的日子,南岛河收费站由站长创光怀代替站务值班。和往常一样,下午4点整,银行收款员准时到站提款,她把现金和收费单据验收后,就乘车匆匆离去了。或许是由于工作太忙,或许是由于一时疏忽,收款员走时忘了把放在验钞机上的2400元现金带走。当创光怀把单据和零钱锁进保险柜,转身来关验钞机上的电源时,发现了这笔钱。起初,她以为是备用金,但当她重新打开保险柜看到备用金完好无损后,她知道这笔钱是收款员忘记带走的。她,完全可以把这笔钱神不知鬼不觉地揣进自己的口袋,别人也不会怀疑她,因为验收程序、交接手续都是严格进行的,并且两人都在白纸黑字上签了字,盖了章。但是,长年累月和金钱打交道,使她养成了良好的职业操守,这一刻,良好的价值观和道德观,告诉她不能那么做,她想如果自己那么做了,将会给收款员带来损失,这是损人利己的事。她来不及犹豫,在无法联系收款员的情况下,立即向主管领导做了汇报,接着又打电话到收费管理所,让站务转告银行收款员清点款项是否相符。不久,收款员打电话到南岛河收费站,对她表示由衷的感谢。第二天下午,当创光怀亲手把2400元钱交给收款员时,收款员说不完的谢谢。2400元刚好是创光怀两个月的工资,2400元可以为家里添置许多生活用品,但是,面对金钱的诱惑,她毅然选择了放弃。这是一个收费站长在金钱面前选择的坚守。

pk10开奖记录历史记录  我们再来听听内保班长和内保员的事。刀官收费站是思小高速公路上的一个主线收费站,每月过往收费站的绿色通道车有几千辆。在一个伸手不见五指的黑夜,凌晨2点多,一辆绿通车过站,司机提前准备了几串香蕉送给收费员。他说:我是绿通车,请免费放行。收费员拒绝了司机送的香蕉,告诉他按照规定,必须要由内保员检查,是绿通车后才能放行。当内保员让司机打开货箱门检查时,司机不情愿地把货箱门打开。内保员经过认真细致的检查,发现这辆车不属于绿通车,该车拉了香蕉和大米,属于混装,要求司机把通行费交了。司机看看左右没人,拿出两百元现金塞进内保员的手里,告诉内保:你们也不容易,上班这么辛苦,我给你点钱,你就把我当绿通车放了吧,也给我省点钱嘛。内保员严厉批评了司机,拒绝了他的贿赂。司机不高兴地骂道:真是一群笨蛋,给钱都不要。最终,司机把通行费补交后离开了,这是收费员和内保在金钱诱惑面前选择的坚守。

  南岛河收费站、刀官寨收费站只是高速公路收费行业的一个窗口,这几位同事也只是收费员队伍的一个缩影,只是高速公路收费行业中的一名名普通工作人员,但他们却在平凡的工作中,用平凡的方式实践着社会主义价值和道德的坚守,抒写着崇高。像她们这样用行动表证心灵的人,在我们身边还有很多很多。他们是我们这个集体的骄傲!一直以来,他们用勤勤恳恳、兢兢业业的工作回报着社会,他们始终坚持和延续着一个理念:君子爱财,取之有道。正是由于这些人对职业和良知的坚守,我们才赢得了人们的尊敬,普洱管理处才赢得了良好的社会信誉。

pk10开奖记录历史记录  一种获得必然意味着另一种失去,同样,一种失去也意味着一种获得,如果一种获得的背后是贪婪、丑陋、邪恶,如果一种失去的背后是美丽、良知、坦荡,那么请选择后者,因为选择了后者也就选择了美德!在我们高速公路收费行业,像创光怀这样的员工总是用默默的付出支撑起自己的灵魂,对他们来说,不需要承诺,只需要行动。是的,他们不曾轰轰烈烈,也没有谱写过惊世华章,但他们却如一股从山谷里奔流而来的清泉,透明、闪亮、清脆!我们为高速公路收费行业有这样的员工而喝彩!

  高速公路文明服务演讲稿篇2

pk10开奖记录历史记录尊敬的各位领导、各位同事:

  大家好!

pk10开奖记录历史记录  我是来自XX公路管理所白银东收费站的一名普通收费员,我的名字叫XXX。

pk10开奖记录历史记录  记得没有干收费工作时,每次经过收费站,看见收费员,身着制服的那种神气,我就羡慕。终于有一天,我也成为收费站的一名员工,这一干就是十年。这十年的收费经历,让我认识到,当初对收费员的羡慕是多么空洞,对收费工作的理解是多么的肤浅。每天,在不足五平方米的收费亭,制服给我们披上的绝不仅仅是神气,更是一种责任。在每位收费员笑脸的背后,都有着一段艰辛。

  有人说,收费工作是一项简单的工作,谁都能干,可是只有真正干上这一行的人,才会体会到收费工作的不易和辛苦,才会品尝到其中的酸甜苦辣。收费工作苦,不仅仅是年复一年日复一日的顶风雪,熬酷暑,饱受刺耳的噪音污染、呛人的汽车尾气、重复单调的收费流程;收费工作难,不只是司乘人员的不理解不配合,还要受委屈,忍屈辱。收费人员也是普通人,也有自己的人格尊严,有自己的喜怒哀乐,然而在为司乘人员服务时,即使受了再大的.委屈,甚至面对的是漫骂和侮辱,为了维护公路人的形象,也要将所有的委屈都埋在心里。

  忘不了十年前的那个冬日,我来到通车前期的白兰高速,成为一名高速公路收费员。建站之初的艰苦超出了我的想象,半军事化的管理不亚于新兵入伍训练,面对单调枯燥的收费工作,心里产生了畏难情绪。

pk10开奖记录历史记录  刚到收费站时我们都只有十八九岁,正是一个很张扬青春的年龄。如今在收费站,干收费工作最短的有半年,最长的有十年,我们有一个共同的习惯,那就是很少请假。有的家在农村,又正值上有老,下有小的而立之年,有的已为人之母,作为母亲,这份工作对我而言,是儿子那乞盼而又依恋的双眼,还有爱人的牵挂。有的正值青春年华,却没有更多的闲庭漫步,花前月下。在收费岗位,要问我们最怕什么,十有八九回答道,怕上夜班。说实话。八个小时的夜班不瞌睡是假的,但既然选择了这份工作,坐在了收费窗口我们就没有任何理由在上班时睡觉。一些熟识的司机常对我们说,大白天看你们坐在收费亭挺舒服的,有时大半夜的过来,看你们仍直直地坐在收费窗口,也挺可怜的,我们听了,只一笑置之,工作吗,无所谓舒服,更无所谓可怜。其实,在我们日常生活中,外在的世界并没有什么不同,只是每个人的处世态度不同罢了,只要我们保持一种积极乐观的心态来面对工作,工作就回报给我们愉悦和快乐!

  其实大家在生活中都有这样一种体会:每一张真挚的笑脸、每一句真诚的语言总能使我们感觉很亲切、心情很愉快,我们也都会从内心深处希望看到这样的笑脸、听到这样的语言。因此,作为一名普通的高速公路收费员,我们更应该将自己最真诚、最美好的微笑奉献给每一位司乘人员,展现我们高速公路收费员的精神风貌和职业素养!

  我们所提倡的微笑服务,是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养、坚定的信念等几种最基础的心理素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。

pk10开奖记录历史记录  微笑是最美丽的装扮,微笑是沟通心灵的金桥,是带着体温的一种关怀,是一种修养,是一种品质,是感悟了“采的百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”的惬意。

  工作在服务行业,微笑是必要的礼节,但那种微笑绝不应该是强颜欢笑。有人曾这样形容:人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌,有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今天,我想说我们收费行业的服务也从微笑开始吧!因为进入收费车道,第一映入眼帘的既不是各式各样的设备,也不是统一的着装,而是我们的脸,是我们流露着真情的微笑的脸!

  记得有一次在票亭里发放通行卡,在递出卡的同时,那位司机微笑着说了声:“谢谢!”。只这一声,让我至今难以忘怀。在不经意间,似乎有一股暖流融进我的身体。我只是依照行业要求进行了微笑服务,而得到的是如沐春风般的温暖。

  工作在这样平凡的岗位上,难免感觉到辛苦与枯燥,糟糕的心情也是难以避免的。但是,只要我们明白快乐的意义,就不会被消极的情绪所影响。挺直身子,抬起头来,先给自己一个勉励的微笑,把快乐的心情全部释放。把快乐的笑容挂在脸上,会让他人感觉到我们的真诚,自然就会信赖我们的服务。仅仅报以一个微笑,气氛就会变的融洽,仅仅报以一个微笑,服务就会变的容易。在这个岗位上人人都是形象,人人都是“窗口”,我们的微笑就是“窗口”绽放的花朵。曾经有一位年长的司机师傅对我说:“你工作时为什么不笑,心情不好吗?那我给你一个微笑,开心工作吧”。“赠人玫瑰,手留余香”,我相信那位老者的微笑是真诚的,友善的,我们彼此并不熟识,他却给我一个微笑,犹如晚霞般绚烂。的确微笑能使陌生人感到亲切,使人感到愉悦。你给别人微笑的同时,别人也给你友情,你没有付出什么,却得到了一份珍贵的感情馈赠。有一句话说得很好,微笑无需成本,却创造了许多价值。

pk10开奖记录历史记录  经过这些年的工作,我渐渐明白,热爱生活,热爱工作,就会忘记所有的不愉快。一个微笑是对别人的尊敬,也是对自己的肯定。票亭虽小,却意义重大,那就是我们的“阵地”,是我们展现青春风采,展示行业形象的“窗口”。我们兢兢业业的工作,默默无闻的奉献,怀着一颗真诚的心,送上一句暖暖的问候,甜甜的笑脸,春风将催出朵朵花蕊。

  我开始微笑,并让微笑成为习惯,无论面对的是别人的嘲笑还是讥讽,我坚信微笑面对一切就是正确的态度。认真的进行每一步操作,始终给别人一张微笑的脸,不卑不亢,用我的自信带给他人愉悦的享受。

  如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能,做出最大奉献。

pk10开奖记录历史记录  在“创先争优”活动轰轰烈烈开展的时候,我们以饱满的人情投入到活动中,结合甘肃高速公路大发展形势,提出了转变观念、深化服务的活动。我们从本职岗位工作实际出发,从规范操作流程、优化服务环境入手,提出了“打造和谐窗口、建设一流队伍”的口号,并创造性的提出了“六个一”服务标准,即对年轻者微笑一点,对年长者和蔼一点,对自大者让步一点,对困难者帮助一点,对反对者诚意一点,对询问者耐心一点,进一步提升了服务质量。同时,我们一直坚持全体人员在工作之余开展互帮、互学、互教活动,提升了整体业务技能。

  收费站是个大家庭,需要职工之间应相互信任、相互理解、相互协作、相互帮助。如果收费员之间因为换班时间的早晚、打扫卫生的多少、岗位的调整、工作效率的快慢而闹矛盾,相互怨恨、相互拆台,那么,工作不是完成不了,就是完成不好,只能是形象不佳,窗口不“亮”。作为一名收费员要牢固树立整体观念、大局观念和纪律观念,反对自由主义。要避免随意发表不负责任的言论,传播小道消息,在背后乱议论,制造矛盾等等,这些自由主义行为是影响团结的主要因素。每个人的生活环境和成长经历不同,性格也不尽相同。有的做事细致,注意细节;有的讲求实际,不太注意形式;有的对工作严格要求,雷厉风行;有的比较宽容,提倡自觉;有的比较坦率,有的比较含蓄。但不论怎样,都要求我们必须做到少猜忌、多关爱、关怀,多给其他人一些安全、温暖,使上上下下弘扬一个旋律,唱响一种声音,向着一个目标,拧成一股力量。形成班组之间团结共事、互相弥补;同事之间团结友爱、互相帮助,才能够真正形成顾大局、识大体、讲团结、讲奉献的良好氛围。

pk10开奖记录历史记录  春来暑往,转眼十年的时间过去了,伴随着高速公路的延伸我也一天天在成长。蓦然回首,在收费站工作已成为我人生中一笔宝贵的财富。忘不了,三尺票亭内,我们用微笑和“您好”迎来送往每一位司乘人员的情景;忘不了,拾金不昧的收费员接过锦旗时羞涩喜悦的笑容;忘不了,那一个个在收费站和同事们共度的新春佳节;忘不了??十年的风雨,十年的磨砺,我们将满腔的热情和无悔的青春献给了热爱的高速公路事业。那一块块的牌匾上凝结着我们的汗水,记录着我们践行承诺、奉献社会的足迹,闪耀着我们的光荣与骄傲。

  这就是我们平凡的高速公路人的光荣,不是获得鲜花,也不是获得掌声,是用真诚的祝福温暖寒夜里每一位赶路人的那份欣慰,是将青春的热血和赤诚全部抛洒给这条长路的痛快,是用终身的热爱建设更加美好明天的坚定信念!

  谢谢大家!

  高速公路文明服务演讲稿篇3

  年轻的高速公路事业就像朝阳一样,有着蓬勃的生机。崭新的昆石高速公路是展示我人生的舞台。步入小喜村收费站,踏上新的人生旅途,不敢奢望享受,只想在不同的角度里,感悟人生的价值,展现青春的光彩,给昨天留下一个美丽的记忆。

  您好!请稍等!一路平安……一句句温馨的话语,犹如一杯热腾腾的茶,烫暖了每一位过路人的心,那一张张亲切、温和的笑脸,带着甜蜜的微笑,出现在每位司乘人员面前。这就是昆石高速公路小喜村收费站收费员们的真实生活写照,而我正是这个大家庭里的普通一员,在这里找到了自己的梦想。

  也许在别人眼里,收费是个单调而平凡的工作,然而就是在这个看似简单的工作岗位上,每一个收费岗亭都有着许多感人至深的故事。6月22日下午,一辆金杯车驶入收费道口。车刚停下司机就说:车上拉着去世的老军人,不用交费了吧?我没好气地说:拉个死人有什么了不起的,请交费30元。啪一沓冥币砸在了我的脸上:随便用吧,不用找了!司机气愤地说。没等我说话,后排的车窗开了,一位哭红眼睛的大娘对司机吼道:够啦!大娘微笑着向我递来30元钱,温和地说:姑娘,对不起,他是个粗人,别跟他计较,收费吧。我僵硬地接过大娘手中的钱。看着远去的车,看着面前红通通的冥币,我哭了,不是委曲的泪水,而是惭愧、自责的泪水。从一个恶劣的服务态度到一沓冥币,再到大娘那个微笑,那句姑娘,对不起,让我明白了穿上这身制服,站在这个窗口,面对这个社会,我和所有收费员不得不提出这样一个值得深思的问题:如何做好文明服务?

  微笑着用心服务,哪怕忍受委屈也要体现服务行业的要求。我们有这样一位收费员,在当班过程中,有一辆货车,交费吨位与实际吨位不符,存在大吨小标的情况,于是核查了他的养路费后,要求按实际吨位交齐通行费,这个驾驶员嘴里骂骂咧咧地说道:多收的又不是你的,何必那么认真。掏出了一张百元大钞,竟然往上面吐了口痰后包起来递给了收费员,并叫到:花子,拿去花。受到这样的侮辱,她流下了眼泪,原本到了嘴边反击的话语,又咽了回去,想到自己处于工作状态,一言一行关系着一个单位的文明程度,稍有疏忽很容易成为社会的焦点,她忍着委屈和愤怒,把找补的零钱和票据一同递给了驾驶员后,并不忘记微笑着说了声:师傅,一路平安!车呼啸而过。当她含着泪水,继续微笑对下一个司机说:您好,请稍等一路平安!就这样一辆、两辆、三辆……一直坚持着微笑,认真地服务每一位过往驾乘人员。像这样的收费员在我们身边还有很多,面对困难我们换上微笑、化解僵局我们奉上真诚。

pk10开奖记录历史记录  今年五一节时,一位司机还没等我说话就像老朋友一样说:咦,又是你?去年还真的谢谢你给的那张行车指南。虽然我已不记得这个司机,但我的服务让他记住了我,记住了昆石高速公路。

  21世纪是一个注重文明的时代,各行各业都在努力提高待客意识。顾客就是上帝,只要上帝满意了,我们的工作就做到位了。因此,我们就更应该做到从用心工作,到用心服务。当驾驶员从很远的地方带着一身的疲惫和一路的寂寞来到收费亭时,看到你一个会心的微笑,一声亲切的问候,他一定会有一种回到家的感觉而充满感激,因为微笑是最祥和的沟通语言。

pk10开奖记录历史记录  微笑是阳光,微笑是雨露,它不仅能温暖别人的心扉,也能滋润自己的心田,尤其的女人的微笑,那是世界上一朵最美丽的鲜花!它能使你在紧张的气氛中轻松,在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。

  在这个讲究服务,崇尚文明的新时代,让我们所有立志在这个岗位上贡献青春岁月的人们,所有愿意把文明的微笑带给每一位驾乘人员的人们,所有愿为他人征途带上一丝温暖的人们,将文明服务进行到底!

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